求人No.29489
CSヘルプデスク（カスタマーサービス）｜ユニパート株式会社｜東京オフィス｜中央区
| 職種 | カスタマーサポート｜自動車パーツ｜年収550万可｜土日祝休み |
|---|---|
| 勤務形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都中央区 |
| 給与 | ＼年収450〜550万×外資系グループ環境／ ・土日祝休み／有給取得率95％超 ・国内ディーラー対応メイン（社内やシステムで英語に触れる環境） ・少数精鋭18名のフラットな組織 年俸 450万円〜550万円 ＋ インセンティブ（最大5%） ※年齢・スキル・経験を考慮の上、決定いたします。 ※詳細は「給与体系」欄をご確認ください。 |
- PRメッセージ
- ＼年収450〜550万円×グローバル環境／
英国本社Unipart Logisticsの日本法人。
輸入高級外車パーツを扱うカスタマーサポートポジションです。
Zendesk・SAPを活用し、受注管理・バックオーダー対応を担当します。
＼多国籍×フラットな職場文化／
イギリス・アメリカ・台湾出身の社員が在籍。
社内では日本語と英語が自然に飛び交う環境です。
役職名ではなく「さん」付けで呼び合うフラットな文化。
40代以上のベテラン層が厚く、落ち着いて業務に集中できる環境です。
＼社員の声／
40代・カスタマーサービス（入社10年目）
「社員同士の仲が良く、家族のような温かい雰囲気で、
コミュニケーションが活発な職場環境です。個々の力が引き出され、
困難を分散し、共通のゴールへ向かう力があり、自分の仕事だけをこなすのではなく、
チーム全体の成果を優先する意識が根付いています。」
30代・総務（入社3年目）
「とてもアットホームな職場です。業界未経験で入社しましたが、
困ったことがあっても皆が親身に教えてくれたりアドバイスをくれるおかげで、
非常に良いチームワークの中で働けています。
今回は定年退職による欠員募集。新しい仲間と一緒に、チームをつくっていけることを楽しみにしています。」
＼土日祝休み×有給取得率95％超／
ワークライフバランスを保ちながら、専門性と英語力を磨けるポジションです。
＼車に興味がある／
＼英語力を伸ばしたい／
＼新しいことに挑戦したい／
少人数のチームで協力し合いながら、
柔軟に前向きに取り組める方が活躍しています。
求人内容
| 店舗名 | 東京オフィス |
|---|---|
| 最寄り駅及びアクセス | 『茅場町』駅より徒歩3分／『日本橋』駅より徒歩6分 |
| 募集人数 | 若干名 |
| 仕事内容 | 輸入高級外車パーツ関連業務カスタマーサービスの仕事です。 主な対応先は、日本国内のカーディーラーに所属する日本人エンジニアの方々。 レポートラインは東京オフィスの日本人マネージャーで、社内では日本語メインで業務を進めます。 電話・メールでの問い合わせ対応や受注管理を通じて、円滑なパーツ供給を支えるポジションです。 【具体的には】 ・Zendeskを使用した電話/メール対応（国内顧客中心） ・電子パーツカタログを使用したパーツの特定 ・SAPを使用した受注やバックオーダー等の管理 【業務で使用するツール】 ・Google Workspace（Gmail／Googleカレンダー） ・Googleスプレッドシート／ドキュメント ・Zendesk ・SAP 【英語使用について】 顧客対応は日本語がメインです。 英語を使用する場面は、 ・SAPや電子パーツカタログなど海外本社共通システムの読解・入力 ・多国籍な社内メンバーとのコミュニケーション 「英語に抵抗はないが、実務は日本語中心で進めたい」 という方にも安心していただける環境です。 【1日の流れ】 09:00 受電・メール対応開始 10:00 朝礼 午前 問い合わせ対応／受注入力／パーツ特定 （10:30〜13:30の間でローテーション昼休憩・60分） 午後 バックオーダー管理／社内連携 17:30 受電・メール受付終了 18:00 退勤 |
| 応募資格 | 【必須】 ・顧客対応経験2年以上（CS／ヘルプデスク／営業事務など） ・Excel（VLOOKUP等）を含むPCスキル ・英語の読み書きに抵抗がない方 （定型文のやり取りや、翻訳ツール等も活用しながらシステム上の英語情報を理解できるレベル） 【歓迎】 ・物流、サプライチェーン業界での実務経験 ・SAP等のERPシステムの使用経験 |
| 学歴 | 高卒以上（または同等の経験・スキルを有する方） |
| 選考内容 | 面接2回予定 （1次面接：現場担当・マネージャー、2次面接：役員・代表など） |
| 想定年収 | 450万円〜550万円 |
| 給与体系 | 年俸制 【給与補足】 ■年俸550万円の場合 ※月給 458,333円（基本給 384,000円 ＋ 固定残業代 74,333円） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず25時間分を支給し、超過分は別途支給します。 ■年俸450万円の場合 ※月給 375,000円（基本給 314,200円 ＋ 固定残業代 60,800円） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず25時間分を支給し、超過分は別途支給します。 |
| 試用期間 | 3ヶ月※期間中の条件に変更はありません。 |
| 期間の定め | 無し |
| 昇給・賞与 | ■昇給：年1回 ■賞与：インセンティブ制度あり（年俸の最大5%） |
| 就業時間 | 9:00 〜 18:00 休憩：90分（午前15分、昼食60分、午後15分） |
| 所定外労働時間 | 月平均 25時間程度 |
| 諸手当 | 通勤手当：実費支給（会社規定に基づき、最も経済的な経路での支給） 時間外手当 |
| 教育・研修制度 | OJT（実地研修）を中心に、業務の流れやシステムの操作方法を丁寧にレクチャーします。 ※補足：少人数のチームのため、マネージャーや先輩社員が直接サポートする体制が整っています。 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土日）、祝日 年間所定労働日数：244日 年末年始休暇（12/31〜1/3） 特別休暇：結婚、配偶者の出産、弔事休暇など 有給休暇（入社初年度は入社月に応じて2〜15日付与（次年度以降20日） ※4〜9月入社は初年度15日付与 ※平均取得率95％超（今年度実績） |
| 社会保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| その他福利厚生 | ・社会保険完備 ・服装自由 ・病気休暇制度（試用期間終了後より利用可能） ・継続雇用制度（65歳まで） |
- 土日休み
- 週休2日
- 年間休日100日以上
- 経験者歓迎
- 研修制度あり
- スキルが身につく
- 賞与あり
- 交通費支給
- 社会保険完備
- 転勤なし
企業情報
| 企業名 | ユニパート株式会社 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都中央区日本橋兜町15-6製粉会館 6Ｆ |
| 従業員数 | 18名（役員含む） |
| 設立年月日 | 2000年12月28日 |
| 企業から一言 | ユニパート株式会社は、英国本社Unipart Logisticsの一員として、輸入高級外車パーツを扱うカスタマーサービスを担う日本法人です。 「The Unipart Way」のもと、継続的改善（Kaizen・Lean）を大切にする文化が根付いており、優れた顧客対応を表彰する「Mark In Action」制度など、サービス品質を重視しています。 少人数精鋭の組織で、フラットな社風（役職名ではなく“さん”付け）も特徴。 有給取得率95％超と働きやすい環境の中で、新たなメンバーとチームを築いていくことを楽しみにしています。 |
